日期: 2024年04月02日 16时47分 来源:
新春伊始,2024年全省监狱工作会在成都胜利召开,会上举行了授牌仪式,嘉陵监狱会见中心评为全省监狱“标准化执法示范窗口”,这一荣誉既是鼓励,更是鞭策,会见中心将以更高标准流程、更高规范执法、更高质量服务守护好这扇“窗口”,对外展示监狱良好的执法形象。
一、暖心做法展示新服务。民警一句“你好,欢迎前来会见”的暖心话使罪犯家属有宾至如归的温暖。甜美温馨的广播引导,迎接来访人员走进宽敞明亮的会见中心,提供叫号、查询、办证、存包、安检等一条龙服务,耐心细致的解答,规范快速的手续办理,使现场井然有序。民警工作区设置有监狱长接待岗、为民服务岗、法律咨询岗和民警咨询台等四个固定岗位,由社会律师、监狱公职律师、监区法律顾问等法律人才轮班值守,为社会公众提供法律咨询服务;民警咨询台由会见日监区安排领导轮流值守,解答罪犯亲属的问题、介绍罪犯的改造情况和宣传监狱的相关政策;便民服务区设置有便民服务箱、自动售货柜、母婴室、储物柜和休息等候椅等,社会公众在等待会见时可以阅读法律书籍、查询所需法律知识等。信息查询和政策宣传区设置有狱务公开显示屏、公共法律服务智能机器人、触摸查询一体机、“12348”智能法律咨询系统等设施,向社会公众进行普法宣传、法律咨询、法律援助等法律服务,实现了司法行政多项业务网上办理的功能,提高了服务惠民效率。
二、标准执法展示新形象。监狱专门挑选了业务能力精、素质能力强的民警充实到会见中心岗位,上岗前进行了专门技能培训,推行“态度优、时效优、便利优、质量优”的“四优”执法标准,严格落实“一次性告之制、首问责任制、一般事项限时办理制、特殊事项承诺办理制”的四项工作机制,加强窗口管理,简化办事流程,提高办事效率,做到佩证上岗,用语文明、热情服务、办事高效、严格规范,会见中心自运行以来,其规范的运行和民警标准的执法得到了罪犯家属和社会公众的好评,成为了罪犯联系亲属的重要平台,为维护监狱的安全稳定和展示良好的形象奠定了坚实的基础。
三、一流设施展示新效率。会见中心系统在不断的升级和完善中已建设为网络化、智能化,系统整合了计算机电话集成(CTI)技术、网络通信、信息管理与决策等技术为一体,配置了一台会见系统专用服务器,三台会见管理电脑,一台会见通道出入验证客户端电脑,一台服刑人员取号及家属通知客户端电脑。整个系统基于C/S结构,通过内部网络把登记室、会见大厅联成一体,形成了一个集记录、监控、管理监狱会见情况的网络,使罪犯会见工作实现了信息化、流程化、标准化管理,提升了管理效率,提高了安全防范等级,成为了科技含量较高的系统,以科技武装了监狱的执法功能,很好的展示了现代化文明监狱新形象。