“老乔，有你的信！”

“好，放我桌上，我一会就来看！”

一个寻常的工作日，一封笔迹工整，字字诚恳的来信，放在了主管罪犯警官乔勇的办公桌上。

这是乔警官今年收到的第一封来信，在他办公室抽屉中，还静静地放着一大叠来信。每一封来信的字里行间，藏不住的是一份份朴实的深切感激之情与信任。

信纸中的执法情怀

“乔警官，您好！我是王某某，不知道你对我是否还有印象？”

“我已经刑满释放6个多月了，是你让我重拾对生活的信心，我发自内心地感激你的教育和帮助。”

“服刑期间，在我生病住院时，几乎每个星期你都要来看我，看到你汗流浃背的样子，我内心的隔膜从那时起生出了裂缝。”

来信者系四川省嘉陵监狱六监区刑满释放人员王某某，曾因犯故意伤害罪被判处有期徒刑六年。

有效沟通是教转的密码

2022年，王某某转监到六监区改造。对王某某的第一次个别谈话教育，就让乔警官切实感受到改造难度之大。双耳几乎失聪听不清民警讲什么，不会写字，再加上肺结核疾病的传染不确定性“三座大山”，摆在了乔警官面前。

“无法有效沟通，何谈教转？”乔警官没有选择放弃，而是转头向监狱医院了解王某某的肺结核治疗情况，掌握到王某某非呼吸类肺结核疾病且无传染性后，乔警官知道教转工作已迈出第一步。

乔警官随即对王某某开展个别谈话教育，这让王某某至今难忘：乔警官是第一位没戴口罩与他面对面交流的警官，虽然也保持着规定距离，但王某某感觉与乔警官心里的距离拉近了。

乔警官不用嘴问，而是拿一张张提问纸与他交流的方式，更让他吃惊不已，内心再次感受到“这位警官真的很关心我”。

问题都是大白话，字也很简单，“一看都是用心组织和选择过的”。个别字不认识，还有拼音或谐音字的注释，让王某某很快明白这个警官想与自己谈什么，自己在改造中要注意什么。

坚持就能收获希望

“谈话室内，不讲话的警官，只用纸张提问，认真倾听王某某的汇报”，这成为六监区教育改造罪犯中的一道“独特景色”。其他罪犯与王某某交流时，也纷纷效仿乔警官的做法，王某某与其他罪犯的口角慢慢减少。

逐渐打开心结的王某某，行为开始慢慢转变。第1次，王某某连续3个月无任何违规行为；第1次，王某某开始在图书室翻字典查字学习；第1次，王某某主动在罪犯大会现身说法，谈自己的犯罪危害性······最终王某某于2025年刑满释放，顺利回归社会。

一封封感谢信，纸短情长，字字暖心。每一封感谢信背后都是监狱教育改造工作的缩影，嘉陵监狱将持续强化教育改造的攻心治本作用，不断提高教育改造质量，彰显监狱执法的力度和温度。