家长课堂|倾听之美：用耳朵触碰心灵

    2024年5月15日是第31个国际家庭日，在这个充满爱与温暖的节日里，家长课堂和大家分享一个主题——倾听之美。倾听，是人与人之间沟通的桥梁，是家庭和谐的基石。

1 为什么不愿跟父母沟通？

“孩子长大了，越来越不爱跟我们说话。”很多父母苦恼于曾经熟悉乖巧的孩子变得越来越陌生叛逆，跟他们越行越远。

“他们都不能理解我”，“不尊重我的感受”“固执，总想让我按他们的来”，“有代沟，没法交流”，“我说的都是错的”，“到最后就变成了争吵”......

在成都未管所，许多未成年罪犯都谈到，其实他们内心里是想要跟父母好好沟通的，但是由于上述原因，最终却变成了“基本不跟父母说”。16岁的小林说，当年常常在外面与朋友一起耍，并多次因为这事与父亲爆发严重冲突。每次吵了架后，他心里也会内疚、自责，他是想跟父亲好好解释清楚的。但下次，只要一开始说这个话题，父亲就很气愤说是他不对，他不服气，针锋相对，最后总是不欢而散。

那为什么喜欢跟外面朋友玩呢？经过我们多次耐心倾听和疏导，小林说出了自己的心里话。

小林说，从小到大父母都不在身边，自己小时候经常被人欺负，到后面都有了心理阴影。但父母从来不知道这些，一是他不想让父母担心；其次是父母都在外地，说了也没用；再有是父亲比较冲动，怕万一他知道了，会做出什么不可挽回的事情来。所以小林一直忍耐着，直到后来结识了一些“操哥”，觉得他们很厉害，跟他们一起打架、喝酒，觉得自己也变得厉害了，不再是以前那个老实巴交任人欺负的窝囊废了；有什么事情也会有他们罩着，让小林觉得很有安全感，就很迷恋那种感觉。直到最后，小林因为寻衅滋事罪，进了未管所。

2  你会倾听吗？

很多时候，误会和隔阂产生于沟通不畅；而沟通的障碍，很大程度上源于我们缺少倾听。可能只要耳朵这个器官没问题，每个人都觉得自己会听。可是，你真的会听吗？

小琪放学回家，跟妈妈抱怨说：“妈妈，我觉得数学老师好烦啊，布置了一大堆作业……”如果你是妈妈，你听到了什么？你又会如何回应呢？会是下面这些吗？

否认感受：这有什么好烦的？这不正常嘛，哪个学生不做作业？我们当年都是这么过来的，学习已经是最轻松的事情了。

直接解决：作业多今天就别玩了，抓紧时间做作业。一会也别下去打球了，我会跟你的球友说取消了。

偏袒对方：数学老师是为你们好，作业多，他批改的时间也多。你以为老师不想耍吗？能遇到这么有责任心的老师是你们的福气……

道理说教：学习就是要反复练习，你如果不训练，思维就跟不上去。平时不努力，考试两眼黑，你今天不吃学习的苦，明天就吃生活的苦……

指责打击：你还有脸说？你看看自己上次数学才考了多少分？你就是懒，不想学！真是个学渣，一点也不自觉！

关注自己：你烦我还烦呢，你哪有我累啊？你可是在室内坐着，我风吹日晒地跑了一天业务，我还一肚子气呢……

比较别人：就你觉得多、觉得烦，怎么没听别人嫌作业多？别人都能做的事情，为什么你就不能？你就比别人娇气？

如果你是小琪，你听了会作何感想？你还愿意继续跟妈妈沟通吗？

3   倾听，听什么？

小琪真正想要表达的是什么？倾听，该听什么？

首先是听事情。发生了什么？时间、人物、地点等，听清楚、听完整。真正愿意俯下身来，了解事情是怎么样的。当孩子诉说时，我们最好能够放下评价和先入为主的观念，保持冷静，先听一听孩子怎么说，看这个事情在孩子的视角是怎么一回事。很多时候，父母如果能够耐心地听完事情的来龙去脉，可能会发现事实与自己的想象大相径庭。可以通过点头、目光关注、身体前倾、复述等方式，让孩子感受到家长的接纳和重视，从而愿意更多地去表达。

其次是听情绪。语言并不只是传递字面上的信息，其实还承载着言说者当下的情绪、感受，甚至是深层的情感。所以倾听不仅要听他想讲什么事情，还要听他讲这些事情背后，是什么样的情绪感受？如果我们能够按耐住自己的急躁，代入小琪的角色，体会他隐藏在抱怨行为背后的情绪和感受，可能会感受到无力、沮丧、烦躁、焦虑、委屈……我们就会发现，他其实心底的最深处，是想好好完成学习任务的，并且正是因为完成学习任务的愿望与现实条件或能力制约之间的矛盾，让他产生了焦躁、烦闷、无助等负面情绪。

第三是听需求。当了解清楚事情的来龙去脉，也理解到了孩子言语之下的情绪感受，我们还要去找到他真实的需求是什么？有时候，需求很容易被尖锐的言语和激烈的情绪所掩盖，如果我们不去探寻和分辨，很可能误入歧途。此时此刻，小琪需要的是什么？他需要有人来告诫他学习的重要性吗？需要别人替他安排和规划学习时间吗？需要别人来提醒他成绩不好以让他“知耻而后勇”吗？他真正需要的是：他的感受被看见，他的心情有人懂，当他感受到烦闷、颓丧、无力的时候，有人愿意去接纳、陪伴和等待这个暂时低落的自己。在他需要帮助的时候，有人能够在，并且愿意及时伸出援手。如果我们看不到孩子真实的需求，他们就只能依靠自己不成熟的思维和有限的能力在外面去寻求帮助，结果就会把他们越推越远。

我们看看妈妈是如何倾听并回应孩子的：

“妈妈，我觉得数学老师好烦啊，布置了一大堆作业……”

“哦，这样啊……”（目光关注、鼓励表达）

“你不知道，我们今天一整天的自习课都被老师占了，根本来不及复习和写作业。而且今天数学课学习了很多新内容，我其实还没太搞懂，我很担心跟不上老师的进度……”

（点头）“感觉你遇到了困难，有点无力，又有点焦虑”。

“是啊，我上次数学考试就没考好，如果我现在还跟不上，我跟同学们的差距就越拉越大了……”

“嗯，你很想跟上老师的进度，学好数学。（陪着孩子静静呆了一会）

“不管怎么说，我还是要尽快开始了。妈妈你能帮我吗？”

“当然。你需要妈妈什么帮助？”

4  如何做到倾听？

要做到倾听并不容易。有一句佛教格言恰如其分地描述了这种能力：“不要急着做什么，站在那里。”

放空自己。有一个关于沟通的比喻，沟通像是两个装水的杯子，把自己的水倒给别人，也让对方的水倒进自己的杯子，思想和情感得以交融互汇。但实际的情况是，我们总是想要把自己的水倒给别人，却没有耐心和容量去接受别人的水。而倾听，需要我们先放空自己的杯子，放下成见和表现欲，才能有宽广的容量接纳别人的水。

体会他人。马歇尔博士在《非暴力沟通中》中说：倾听意味着放下已有的想法和判断，一心一意地体会他人。如果我们能够静下心来，全身心地去关注和体会、去共情他人，我们就会发现，很多时候，他也许并不需要我们解决什么问题，他需要的只是一个理解的眼神、一个温暖的拥抱，或者仅仅只是有人愿意倾听而已——倾听他内心的柔软，倾听他的脆弱，他的恐惧、愤怒、悲伤、无助等无法言说的情感，倾听他深层的隐秘的灵魂。

刻意练习。倾听是一种艺术，也是一种能力，需要我们在生活中不断地提醒自己，刻意练习。

让我们用心倾听，穿越喧嚣，拂过尘埃，触及孩子内心最深处的柔软，让孩子的心灵在倾听中绽放！